Preguntas Frecuentes

TXHAF es el Fondo de Asistencia para Propietarios de Viviendas de Texas, un programa que provee asistencia financiera a los propietarios de viviendas de Texas que estén atrasados con los pagos de sus hipotecas y otros pagos relacionados con la vivienda debido a la pandemia del COVID-19.

Los fondos del TXHAF se entregan en forma de subsidios que los propietarios de vivienda no tienen que repagar. Los pagos se hacen directamente a los proveedores de hipotecas de los gastos relacionados con la propiedad para.

No. Para poder ser elegible para recibir asistencia, el propietario de la vivienda debe ocupar actualmente la propiedad como su residencia principal.

Programa de Hipotecas

• Brinda asistencia a propietarios de viviendas elegibles de Texas con dificultades calificadas para pagar los pagos hipotecarios atrasados.
• Asistencia máxima de $65,000 por familia.

Cargos relacionados con la Propiedad

• Brinda asistencia a propietarios de viviendas elegibles de Texas con dificultades calificadas para pagar impuestos a la propiedad atrasados, declaraciones de hipotecas atrasadas, declaraciones de impuestos a la propiedad y/o tarifas de asociación de propietarios/condominios.
• Asistencia máxima de $65,000 por familia.

Asistencia para Pagos de Servicios Públicos

• Provee asistencia para los propietarios de viviendas elegibles de Texas con problemas financieros que califiquen para hacer sus pagos vencidos de servicios públicos y hasta tres (3) meses de posibles pagos futuros.
• De la cantidad máxima de $65,000 disponible por familia, hasta $10,000 pueden ser usados para asistencia de servicios públicos (incluso de saldos vencidos y posible asistencia futura).
• Los servicios públicos elegibles incluyen electricidad, gas natural, propano, agua, y aguas residuales.

A continuación, usted puede encontrar ejemplos de documentos que los propietarios de viviendas deben presentar junto con su aplicación:

• Documento de identificación
• Estado de cuenta de su hipoteca
• Comprobante de ocupación de la vivienda, como una factura de servicios públicos
• Documentos de ingresos, como comprobantes de pago
• Formularios firmados del programa
• Documento(s) que indique(n) una fecha específica de venta por ejecución hipotecaria, cuando corresponda

Con frecuencia, un proveedor de hipotecas puede recolectar impuestos sobre la propiedad y pagos de seguros del propietario de la vivienda y mantenerlos en una cuenta en consignación o de depósitos en garantía. Un pago adelantado de la cuenta de depósitos en garantía es cuando el proveedor de la hipoteca hace los pagos correspondientes en nombre del propietario de la vivienda cuando no hay suficientes fondos en la cuenta de depósitos en garantía para hacerlos.

La cantidad máxima de $65,000 está disponible por familia para cubrir los cargos de su propiedad, incluyendo anticipos a su cuenta de garantía.

Los fondos de TXHAF pueden ayudar a los propietarios calificados a ponerse al día con los pagos atrasados ​​de su hipoteca, impuestos a la propiedad, tarifas de asociación de propietarios/condominios y servicios públicos.

Actualmente, el programa TXHAF no cubre gastos como reparaciones de la vivienda y no cubre líneas de crédito sobre el valor líquido de la vivienda (HELOC).

• Propiedades unifamiliares (independientes o anexas)
• Unidades en condominios
• Propiedades de 1 a 4 unidades, donde los propietarios residen en una de las unidades como su residencia principal
• Unidades prefabricadas instaladas permanentemente en propiedades inmuebles gravadas como bienes inmuebles
• Casas rodantes no instaladas permanentemente en propiedades inmuebles

Para cualquiera de los tipos de propiedades anteriores, el saldo de capital original de la hipoteca no puede ser mayor que el límite del préstamo hipotecario convencional.

No. El portal de solicitudes de TXHAF se cerró a nuevas solicitudes el 9 de octubre de 2023.

2023 Los impuestos a la propiedad no se consideraron morosos hasta el 1 de febrero de 2024; después de que el portal TXHAF se cerró a nuevas solicitudes.

Los propietarios de viviendas de Texas pueden ser elegibles para recibir asistencia a través de TXHAF si cumplen con los siguientes criterios:

• Se ha atrasado en uno o más pagos: hipoteca, impuesto a la propiedad, tarifas de asociación de propietarios/condominios, pagos de servicios públicos.
• Tienen un ingreso familiar igual o menor al 100% del Ingreso Medio del Área (AMI, por sus siglas en inglés) o 100% del Ingreso Medio de los Estados Unidos, lo que sea mayor. Consulta aquí tu AMI.
• Son propietarios y ocupantes de una vivienda en Texas como su residencia principal.
• Experimentó una dificultad financiera calificada después del 21 de enero de 2020 y antes del 10 de abril de 2023, como pérdida de ingresos o aumento de gastos debido a la pandemia.
• La hipoteca debe estar a nombre de una persona individual, no de una sociedad de responsabilidad limitada (LLC, por sus siglas en inglés), sociedad limitada (LP, por sus siglas en inglés), o cualquier otro tipo de empresa.

Si usted califica para el programa y puede continuar haciendo los pagos mensuales de su hipoteca después de recibir asistencia del programa, entonces el programa le proveerá los fondos necesarios para “restablecer” su hipoteca. El restablecimiento de hipotecas significa pagar la cantidad total adeudada.

Si califica para el programa y no puede permitirse continuar haciendo los pagos mensuales de su hipoteca después de recibir la asistencia del programa, entonces el programa proporcionará fondos para “Restablecer” su hipoteca.

Si no puede continuar haciendo los pagos mensuales de su hipoteca, comuníquese con un asesor de vivienda y/o su administrador de préstamos para explorar las opciones disponibles.

Para obtener detalles completos sobre el restablecimiento de la hipoteca de TXHAF y la asistencia para el pago mensual, consulte el Manual de Políticas.

El “diferimiento de pago” es cuando el proveedor de su hipoteca le permite detener o reducir los pagos de su hipoteca por un período de tiempo. Le recomendamos a los propietarios de vivienda que tengan préstamos en diferimiento de pago que contacten a los proveedores de sus hipotecas para explorar sus opciones para poder detener su diferimiento de pago. Los propietarios de vivienda que logren detener su diferimiento de pago son elegibles para recibir asistencia del TXHAF.

Si usted tiene una hipoteca, la cantidad máxima de la hipoteca en la fecha en que se originó debe ser igual o menor al límite máximo para préstamos conformes garantizado por una residencia de una sola familia, una hipoteca garantizada por una residencia de dos familias, una hipoteca garantizada por una residencia de tres familias, o una hipoteca garantizada por una residencia de cuatro familias, según sea determinado y ajustado anualmente bajo la sección 302(b)(2) de la Carta Orgánica 12 U.S.C. 1717(b)(2) de la Asociación Nacional Federal Hipotecaria (FNMA, por sus siglas en inglés) y la sección 305(a)(2) de la Ley 12 U.S.C. 1454(a)(2) de la Corporación Federal de Préstamos Hipotecarios para el Hogar (FHLMC, por sus siglas en inglés). Una historia de límites máximos para préstamos conformes (Fannie Mae/Freddie Mac) (hsh.com).

El Portal de Solicitudes cerró el 9 de octubre de 2023.

Si usted considera que su aplicación fue rechazada por error, usted tiene 7 días a partir de la fecha del rechazo para presentar una apelación. Para iniciar el proceso de apelación, simplemente vuelva a ingresar al portal de Asistencia para Propietarios de Viviendas de Texas y haga clic en el botón de “Appeals” (Apelaciones) que se encuentra en la pantalla de “Case Summary” (Resumen de Casos).

Cuando usted envíe su apelación, es importante presentar información adicional o algún tipo de prueba que respalde su caso. Asegúrese que su apelación incluya una descripción que explique por qué su caso debería ser reconsiderado, y recuerde cargar toda la documentación de apoyo pertinente en la sección de “Other Documents” (Otra Documentación) dentro de la pestaña de “Documents” (Documentos).

Si usted tiene algún problema cargando sus documentos o enviando su apelación, por favor contacte al centro de atención para recibir ayuda de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. CST al teléfono 1-833-651-3874.

Se le da prioridad a aquellas personas que se encuentran en riesgo de que sus servicios sean interrumpidos y ya han recibido una notificación de interrupción de servicio de la compañía proveedora de su servicio público.

Si su aplicación está pendiente, por favor contacte al centro de atención del Programa de Asistencia para Propietarios de Viviendas de Texas (TXHAF, por sus siglas en inglés) al teléfono 1-833-651-3874 para recibir instrucciones de cómo agregar la notificación de interrupción de servicio a su aplicación, para que le podamos dar prioridad.

Si su aplicación fue aprobada recientemente, le recomendamos ponerse en contacto directamente con la compañía proveedora de su servicio público para solicitarles que atrasen la interrupción de su servicio. Usted puede ingresar al portal de aplicaciones en cualquier momento para consultar el estado de su aprobación y la cantidad de asistencia aprobada, y compartir esta información con su proveedor. Por favor tome nota que el pago de su asistencia podría demorarse hasta 21 días después de que haya sido aprobada.

Si su aplicación está pendiente, le recomendamos ponerse en contacto directamente con la compañía proveedora de su servicio público para discutir opciones para el pago de sus facturas vencidas, y para informarle que usted ha solicitado asistencia. Usted puede ingresar al portal de aplicaciones en cualquier momento para consultar y compartir su número de caso y el estado de su aprobación.

Una vez su aplicación haya sido aprobada, usted puede ingresar al portal de aplicaciones en cualquier momento para consultar el estado de su aprobación y la cantidad de asistencia aprobada, y compartir esta información con la compañía proveedora de su servicio público. Por favor tome nota que el pago de su asistencia podría demorarse hasta 21 días después de que haya sido aprobada.

No, un propietario no puede apelar un caso que ha sido denegado en firme.

Tenga en cuenta: Para ser elegible para este programa, los propietarios de viviendas de Texas deben haber experimentado, y deben autocertificarse, una reducción material en los ingresos o un aumento material en los gastos de manutención asociados con la pandemia de coronavirus que haya creado o aumentado un riesgo de morosidad hipotecaria. incumplimiento o ejecución hipotecaria, cuyas dificultades se produjeron después del 21 de enero de 2020 y antes del 10 de abril de 2023. Este período es cuando el presidente Biden declaró la Emergencia Nacional relacionada con la pandemia de Covid-19.

Una vez la aplicación de un propietario de vivienda sea aprobada, los pagos se harán directamente al proveedor de hipotecas, autoridad tributaria, compañía de seguros, asociación de vecinos o propietarios, o proveedor de servicios públicos.

Los pagos se hacen por medio depósitos directos/ACH o cheques.

TXHAF no puede hacer pagos directamente a los propietarios de viviendas.

Después de presentar su aplicación, esta será revisada cuidadosamente para ver si cumple con los requisitos de elegibilidad del programa. Los detalles de su hipoteca serán corroborados con el proveedor de su hipoteca. Si hay alguna información o documentación faltante en su aplicación, se le contactará y pedirá que la proporcione. Cuando la revisión de su aplicación haya sido completada, usted será notificado si califica o no para recibir asistencia del programa. La duración del tiempo de revisión puede variar. Los propietarios de viviendas pueden ingresar al portal en cualquier momento para consultar el estado de su aplicación.

No. El programa no puede reembolsar a los propietarios de viviendas por pagos hechos con anterioridad. La asistencia que brinda el programa está disponible únicamente para ayudar a los propietarios de viviendas con sus pagos vencidos y, si fueran elegibles, con hasta tres (3) meses de asistencia para pagos futuros.

Los pagos reembolsados por un proveedor de hipotecas, autoridad fiscal, asociación de vecinos y/o propietarios, compañía de seguros, o proveedor de servicios públicos pueden ser enviados por medio de cheque o transferencia ACH, y DEBEN incluir el nombre del cliente y el número de identificación del caso.

Por cheque
Los cheques deben ser enviados por correo postal a la dirección que aparece en el cheque, y deben emitirse a nombre de Yardi Systems, Inc. Por favor incluya junto al cheque devuelto el nombre del propietario de la vivienda, el número de identificación de caso, y la dirección de la propiedad.

Por transferencia ACH
Los proveedores de hipotecas que estén inscritos para recibir pagos por medio de transferencias ACH igualmente pueden reembolsar pagos por ACH. Por favor incluya el número de identificación del caso en los pagos reembolsados.

Por favor llame al centro de atención al teléfono 1-833-651-3874 si usted tiene preguntas adicionales acerca de cómo reembolsar fondos.

Es responsabilidad del beneficiario (administrador hipotecario, autoridad fiscal, Asociación de Propietarios o proveedor de servicios públicos) aplicar asistencia a la cuenta del propietario para los costos elegibles reflejados en el pago.

Los fondos deben ser reembolsados al Programa de Asistencia para Propietarios de Viviendas de Texas si se llegara a dar cualquiera de las siguientes situaciones:

1. Duplicación de beneficios: El Programa de Asistencia para Propietarios de Viviendas de Texas y cualquier otro programa de asistencia otorgaron fondos a favor del mismo propietario de vivienda, por el mismo gasto, para el mismo período de tiempo.
2. Beneficiario incorrecto: El beneficiario no es elegible para recibir fondos de asistencia, ya que no es un proveedor del propietario de la vivienda.
3. Sobrepago: El Programa de Asistencia para Propietarios de Viviendas de Texas otorgó una cantidad de asistencia que excede la cantidad para la que el aplicante era elegible de conformidad con las políticas del programa.
4. La familia no es elegible para recibir asistencia del programa por cualquier razón, incluyendo las siguientes:
   1. La propiedad no está físicamente localizada dentro del Estado de Texas.
   2. El propietario de la vivienda no pudo demostrar que la propiedad para la cual se solicitó la asistencia era su residencia principal.
   3. El propietario de la vivienda no pudo demostrar que él era el propietario de la vivienda o tenía una obligación de pago.
   4. En el momento en que se presentó la solicitud de asistencia, la familia recibía ingresos que excedían el 100% del Ingreso Medio del Área (AMI, por sus siglas en inglés) o el 100% del Ingreso Medio de los Estados Unidos, lo que fuera mayor, para el tamaño de su familia.
5. La aplicación contiene información errónea, no verificable, y/o confusa, o no es elegible debido a que no se ha proporcionado la información necesaria para confirmar la elegibilidad bajo el programa.
6. Una asistencia otorgada con anterioridad no fue utilizada con el propósito previsto.

Si su solicitud de asistencia fue aprobada, pero usted no está de acuerdo con la cantidad asignada, le recomendamos que se comunique con nuestro centro de atención. Cuando nos contacte, por favor tenga su número de caso y dirección de correo electrónico a la mano para podérnoslos compartir.

Nuestro equipo del centro de atención asignado para estos casos podrá revisar el estado de su caso y escalarlo al lugar indicado.

Si el caso ya se encuentra en estado de pago aprobado, es posible que se le solicite al aplicante que inicie un nuevo caso o se someta a una recalificación para obtener más fondos de asistencia.

Sin embargo, si el caso aún está siendo revisado, nuestro equipo del centro de atención puede escalar su caso al grupo de auditores para explorar si hay otras opciones de asistencia disponibles.

Durante este proceso de escalamiento, por favor asegúrese de revisitar su portal y cargar cualquier documentación de apoyo pertinente en la sección de “Other Documents” (Otra Documentación) dentro de la pestaña de “Documents” (Documentos).

Los fondos HAF se pueden utilizar para actualizar completamente los planes de pago de préstamos de impuestos a la propiedad, sin montos morosos para proteger la posición del gravamen. HAF no liquida préstamos de impuestos sobre la propiedad.

Será necesario solicitar una cotización de reintegro (no una declaración de liquidación) al prestamista de impuestos a la propiedad y la siguiente información debe estar en la declaración:

• Fecha de origen del préstamo
• Fecha de morosidad del préstamo
• Años tributarios cubiertos por el préstamo de impuesto predial
• Monto de reintegro

Se debe verificar una de estas declaraciones para ser elegible para recibir asistencia de préstamo de impuestos a la propiedad.

• Los préstamos de impuesto a la propiedad calificarán si los años de impuesto a la propiedad son desde el 1 de enero de 2016 hasta el presente. (Los préstamos de impuestos a la propiedad que incluyen años fiscales anteriores al 1 de enero de 2016 no serán elegibles) O
• Los préstamos de impuestos a la propiedad deben haber estado en mora a partir del 1 de enero de 2019. (Los préstamos de impuestos a la propiedad que estaban en mora antes del 1 de enero de 2019 no serán elegibles).

Según la Publicación 530 (2022) del IRS, Información fiscal para propietarios de viviendas, los pagos del programa del Fondo de asistencia para propietarios de viviendas (HAF) no se consideran ingresos para usted y no puede realizar una deducción o crédito por los gastos pagados por el programa HAF.